2025年国庆、中秋双节临近,广州市部署开展节日期间网络交易市场监管工作,全力营造安全、放心、有序的网络消费环境。
此次监管工作以保障节日网络交易市场秩序、规范平台及经营者行为为核心目标,将监管重心聚焦两大关键领域:一是重点商品和服务,围绕食品(含餐饮)、药品、儿童用品、母婴用品、燃气具、电动车及认证服务等与百姓生活紧密相关的民生领域,强化商品质量与服务规范监管。二是重点经营主体,加强对辖区内电子商务平台、直播平台、自建网站,以及国内主流平台中辖区入网经营者的监管。
广州市场监管部门将通过以下五项关键措施,压实平台责任筑牢监管防线:
一是督促平台依法履行义务,要求辖区平台依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》,严格核验、登记入驻商户身份信息;提示并协助平台内经营者登记亮照亮证,及时排查清理证照不全、过期或超范围经营的商户。
二是推动平台落实主体责任,指导辖区平台优化协议规则,明确商品质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等权责;督促直播平台、平台内经营者及网络直播者,在直播内容、用户管理、信息认证、举报处理等环节合规经营。
三是引导平台建立商品服务信息监控机制,引导平台企业对网售月饼等中秋传统食品、“一老一小” 用品、电动自行车及配件(锂电池、充电器)、燃气用具、餐饮外卖等商品服务加强自查。严管严控网售危险化学品、烟花爆竹、高致病性病原微生物菌株等非法销售行为。
四是督促平台协助处置不合格产品,督促平台积极配合市场监管部门,对发现或通报的不合格产品,及时采取下架、留存记录等措施,阻断问题商品流通。
五是开展专项监测处置违法线索,重点监测未公示证照的经营行为、夸大功效、虚构销量等虚假宣传行为、销售野生动植物制品、假冒伪劣燃气具、“解限速” 电动自行车装置等禁售违规商品行为、过度包装应节食品、假借 “特供” 名义售假酒、销售 “三无” 危险玩具文具等四类违法经营行为。对监测发现的违法线索,将依法组织核查处置。